alt Wir bieten für alle unsere Produkte den sogenannten First-Level-Support. Unsere Mitarbeiter sind für alle Produkte so weit ausgebildet und zertifiziert, dass die täglichen Probleme sofort gelöst werden können.Bei schwierigeren Support-Anfragen (Second-Level-Support) behalten wir uns vor, den Software-Hersteller mit einzubeziehen. Software-Fehler und Software-Weiterentwicklungen (Third-Level-Support) nehmen wir auf und organisieren die Zusammenarbeit mit dem Software-Hersteller.

Der Support gliedert sich wie folgt:
  • First Level Support: Einfache Anwender- oder Administrationsanfrage
  • Second Level: komplexe Anwender- oder Administrationsfrage
  • Third Level: Software-Fehler (Defect-Support)

Support-Anfragen richten Sie bitte an unseren Helpdesk.


Reduzieren Sie Ihre Support-Kosten mit einem Service-Vertrag von CCS.