Helpdesk

Unser Helpdesk steht unseren Kunden werktags von 09:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung.

  • telefonische Anfrage über: 0721 / 783900

  • formlose Anfrage über Email an: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

 

Der Support gliedert sich wie folgt: 

  • First Level: einfache Anwender- oder Administrationsanfrage
    Unsere Mitarbeiter sind für alle Produkte so weit ausgebildet und zertifiziert, dass die täglichen Probleme sofort gelöste werden können.

  • Second Level: komplexe Anwender-oder Administrationsanfrage
    wir behalten uns vor den Hersteller mit einzubeziehen

  • Third Level: Software-fehler (defect-Support)
    wir nehmen auf und organisieren die Zusammenarbeit mit dem Software-Hersteller

 


Bei der Bearbeitung von Support-Anfragen können Kosten entstehen.
 
Mit einem Supportvertrag lassen sich die Kosten erheblich senken.
 
Über unsere Konditionen informieren Sie gerne. Nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.